Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
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Délais
Boutique en ligne : les articles sont livrés sous une à deux semaines à compter de la confirmation de la commande.
Sur mesure : le délai de fabrication et de livraison est convenu directement avec vous lors de l'établissement du devis, selon la pièce, la base et les pierres choisies.
Ces délais sont indicatifs. En cas de retard, nous vous tenons informé(e) par e-mail ou par WhatsApp.
Frais de livraison
En France, la livraison est offerte dès 150 € d'achat. Pour les autres pays, et en dessous de ce montant en France, les frais de livraison sont calculés selon le pays de destination et affichés avant le paiement.
Suivi
Chaque envoi est suivi. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Droits de douane et taxes
Pour toute livraison hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes et frais de dédouanement peuvent être appliqués par le pays de destination. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit.
Réception du colis
Vérifiez votre colis à la réception. En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous dans les 48 heures à icecoldjwlry@gmail.com, avec photos à l'appui.
Colis perdu ou adresse erronée
Si votre colis n'arrive pas, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Une adresse de livraison incomplète ou erronée communiquée lors de la commande peut entraîner des frais de réexpédition à votre charge.